江民科技有限公司董事长 王江民:从KV300时代开始，江民公司的杀毒软件就以F10功能键解决了大量硬盘分区表修复难题，这也可以看作是数据恢复的雏形。目前江民已经将数据恢复作为一项重点业务来开展，而且数据恢复对于大量用户而言都是一项很有价值的IT服务。通过我们的数据恢复服务，用户得以挽救回大量的数据，从而为社会创造很大的经济价值。

亚太地区城市信息化合作协调秘书部部长王根祥:数据恢复无疑是利国利民的一件大事，很多政府机关与企事业单位都需要涉及到这类应用，而此时如何做到涉密安全就非常重要。毫无疑问，国外厂商的服务肯定令有关部门无法接受，因此我们更加期待国内服务商的崛起。然而数据恢复服务的入门门坎较高，需要服务商具备较高的技术能力与规模化运营实力，同时带动整个相关产业的健康发展。

二、错误的求助途径

数据修复行业在发展初期必然会遇到难题，如今所面临的不仅仅是技术问题，而是如何推广数据恢复概念。要买电脑我们会去电脑城，要买衣服我们会去百货商店，要吃饭我们会去上馆子，然而数据丢失后很多用户并不会想到专业的数据恢复服务商，而简单地将其理解为“电脑故障”，此时整机厂商的售后服务或者朋友帮忙便成了“救命稻草”，只不过这根救命稻草实在太细太短，甚至束缚了自己的手脚，进一步推向深渊。通过采访，我们了解到一些用户因为在遭遇数据灾难时慌手慌脚而导致二次破坏，最终造成不可挽救的损失。

错误的求助途径

据飞客数据恢复中心的负责人所说，对于整机厂商而言，所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备，也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系，负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。但是用户所需要的并不是找回硬盘，而是更价值不菲的数据。如果寻找整机厂商，此时无异于“自讨苦吃”，因为所谓的售后服务根本没有从用户的本源需求出发，尽快确保硬件设备完好反而牺牲了数据。.很多数据恢复失败的案例都是因为用户寻求了并不正确的解决途径。如果整机厂商因为发现坏道而进行重新分区格式化并屏蔽坏道的处理方法，那么恢复数据的难度将会大幅度提高。同样，服务器用户所依靠售后服务也往往不够专业，RAID磁盘列阵出现问题之后轻易选择重建，数据丢失情况更是雪上加霜。

一家国企财务部门采用某知名品牌的服务器，然而由于硬盘掉线，因此整个RAID崩溃。在这种情况下，IT负责人首先想到了服务器厂商的售后服务工程师。在工程师到达现场之后，马上将掉线的硬盘更换，但是此时执行的操作竟然是完全初始化，将整个RAID重建。毫无疑问，用户需要挽救的并非是硬盘本身，更是价值不菲的数据。然而大多数售后服务工程师所负责的仅仅是硬件设备，对于RAID磁盘阵列的数据安全可能了解并不全面。执行重建操作之后，所有的数据都已经彻底丢失，几乎任何方法都无力回天，估计损失价值百万的数据，令整个企业的年度报表都陷入困境。

谁才是您的朋友

很明显，问题的关键在于最终解决问题，而硬件设备厂商显然并非与用户处于同一战线。用户要求的是确保数据，厂商要做的修复硬件，两者有着本质区别，甚至不可调和。因为诸如一些开盘修复数据等操作都可能以损坏硬盘为代价，而且整机厂商不可能具备完善的设备与技术实力，寻求硬盘OEM厂商的支持更是一句空话。毫无疑问，只有专业的数据恢复服务商才是与用户站在同一条战壕。大多数数据恢复服务商的收费标准都是透明的，而且以最终为用户挽回数据为收费标准。不同的出发点自然会得到截然不同的结果，而且数据恢复服务商无论是技术力量还是专业设备都更加雄厚，这是普通整机厂商所无法比拟的。

从某种程度而言，数据恢复不仅仅是服务商单方面的责任，用户本身需要在第一时间保护“破坏现场”也十分关键，并且应当尽快寻求专业数据恢复服务商的支持。不过并非所有的用户都了解这些相关的技术原理，更有不少用户并不懂得如何寻求正确的解决之道，这就需要服务商与媒体配合去引导用户，从而建立广为接受的基本概念。

三、勇揭黑幕：数据恢复行业陷阱

有一定资历的老用户都会记住1998年4月26日这个日子，当天CIH病毒大爆发，大量电脑陷于瘫痪且数据灾难接踵而来。江民KV系列杀毒软件从KV300开始就逐步引入数据恢复概念，CIH事件中免费为其正版用户成功修复硬盘近万块。有人计算了一下，如果按照现在数据恢复的最底标准，每块硬盘收费1000元，江民在那次CIH病毒灾难中为社会创造直接经济效益近千万元，这还不包括由于数据丢失可能会引起的其他重大经济损失！不过峰回路转，如今数据恢复行业已经变成一颗摇钱树，各种黑幕也令客户胆战心惊，行业规范性的缺失导致数据恢复服务陷入一片混乱之中。

数据恢复服务商分类：呼唤专业服务商

在涉足这一市场之前，必须对整体的市场格局有大致的了解。目前数据恢复服务商主要分为三类：由原本硬盘维修转型而来的服务商、依托大型服务商的新进小规模服务商以及超大型强势专业服务商。无论是经营模式还是技术实力，这三类服务商都可谓千差万别，有时候选择哪一种类型的服务商就基本决定了数据恢复的成功率。

由原本硬盘维修转型而来的服务商一般都规模很小，以工作室的形式面对客户。然而硬盘维修毕竟与数据恢复有着很大的区别，特别是一些专业级的软件修复以及RAID磁盘阵列，更多面向个人用户的硬盘维修商往往实力不济。依托大型服务商的新进小规模服务商则完全扮演了“二传手”的角色，接到客户的任务之后，其自身的技术实力与

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